【2007.12.28】
壱:
私は入社4年と半年になりますが、ずっと管理課と言う部署におります。
管理課の業務とは、管理させてい頂いている物件の補修や清掃・入居者さんからの不具合等の対応などを行う部署です。
その中には上階から水が漏れてくるとか、逆に水道の水が出なくなったなど、お怒りになって電話を頂くお客さんもいらっしゃいます。
今回は今までのなかで特に印象に残った事を書いてみます。
あれは忘れもしない去年の8月ごろ、とある物件で起きた断水の事です。完成してからまだ3年ちょっとでしたが、原因不明の断水が3〜4回ほどあり、現地にて自動給水ユニットのリセットボタンを押すと復旧してしまうものでした。しかもだんだん間隔が近くなり最後のお客さんからの断水連絡を私が受けました。当然大家さんにも相談はしましたが、(当然ですが)築浅のため建設業者に依頼する事になりました。そこで建築の水道屋さん・ポンプのメーカーさん・管理会社の私でポンプをにらめっこする。こうなれば執念である。
水道屋さんの提案で、消耗部品の交換を行うも結果はご想像の通りでした。
夜19時、20時と過ぎていくなかでその姿を見てくれてか、怒っていたお客さんに、
おにぎりとおみそ汁を出して頂きました。残念ながらポンプ室につきっきりだったメーカーさんが見えなかったのか3人に対して2食分でしたので立ち合い業務をしておりました私は気持ちだけ戴きましたが、まだ覚えているぐらいうれしかったです。
その後、最終的にメーカーさんに制御盤を取り寄せてもらい、ユニットの頭脳部分を交換して無事改善致しましたが苦労が報われた様に感じております。
その他にも色々な事があり、これからもいろんな場面で皆様にお会いする事があるかもしれませんがその時は宜しくお願いします。
弐:
私は入社4年と半年になりますが、ずっと管理課と言う部署におります。
管理課の業務とは、管理させてい頂いている物件の補修や清掃・入居者さんからの不具合等の対応などをする部署です。
この前お部屋の補修でお伺いしたのは外国の方、一人暮らしであまり言葉が通じない人でしたが、ジェスチャーを交え設備などの使用方法や注意事項をなんとか説明しましたし、別のお宅でハチの巣があるとの事でお伺いした時には、殺虫剤をまいてから逃げ場がない所で勇気を振り絞って作業したりと、とにかく幅の広い業務を行っております。
皆様ともどのような事でお会いするか分かりませんがその時はお願いします。 |